Политика конфиденциальности сервиса «Карамелька AI»

Настоящая Политика описывает порядок обработки данных пользователями сервиса «Карамелька AI» (далее — «Сервис»).

Под «Администрацией» понимается лицо, владеющее и управляющее Сервисом.

Сервис работает на базе Telegram-бота и не осуществляет сбор избыточных персональных данных.

Используя Сервис, пользователь даёт согласие на обработку данных в соответствии с настоящей Политикой и законодательством РФ (152-ФЗ).

Сервис собирает только технические данные, автоматически предоставляемые Telegram API:

• Telegram ID;
• username, имя в профиле;
• язык интерфейса;
• данные о действиях внутри бота (команды, клики по кнопкам, статистика использования);
• использование функций (планирование питания, рефералка, премиум, участие в розыгрышах);
• информация о платежах (факт оплаты, тип подписки — без банковских реквизитов).

Сервис не запрашивает и не хранит:

• ФИО;
• телефон;
• email;
• паспортные данные;
• адрес;
• банковские реквизиты.

Данные используются только для работы Сервиса:

• создание и поддержка аккаунта;
• предоставление функций (ИИ-помощник, планирование, рецепты);
• корректная работа премиум-подписки;
• участие в реферальной системе;
• участие в розыгрышах;
• аналитика активности (в обезличенном виде);
• предотвращение злоупотреблений (спам, многоаккаунтность).

Часть запросов пользователей может отправляться в OpenAI/OpenRouter для обработки ИИ-моделями.

Передаются только текстовые запросы пользователя, без данных аккаунта.

Администрация не несёт ответственности за обработку информации третьими сервисами.

Данные не передаются третьим лицам, за исключением:

• OpenAI/OpenRouter — обработка текстовых запросов;
• ЮKassa — обработка платежей (Сервис не имеет доступа к картам).

Данные хранятся в базе данных Telegram-бота в течение всего срока использования Сервиса.

Данные удаляются:

• по запросу пользователя;
• при удалении аккаунта;
• при прекращении работы Сервиса;
• автоматически через 12 месяцев неактивности пользователя.

Пользователь может запросить удаление всех своих данных через команду поддержки в боте или через контакты, указанные в разделе 10.

Удаление производится в течение 30 дней с момента обращения.

Сайт использует только технические cookies для корректной работы (шрифты, стили, CDN).

Telegram-бот cookies не использует.

Мы не используем аналитические cookies и трекеры рекламных сетей.

Администрация может обновлять Политику. Новая версия вступает в силу с момента её публикации на сайте или в интерфейсе Сервиса.

Продолжение использования Сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией Политики.

По вопросам обработки персональных данных и удаления информации:

ИНН: 225201008014

Email: support@karamelkafood.ru

Telegram: @karamelkafood

Срок ответа на обращения: до 30 дней.